SOK Kiinteistötoimintojen strategiatyössä asiakas on ykkönen

SOK:n kiinteistötoiminnoissa strategiatyön keskiöön nostettiin asiakas: miten kiinteistökehitys, palvelut ja päätöksenteko tukevat paremmin asiakasliiketoimintaa nyt ja tulevaisuudessa. Tavoitteena oli kirkastaa yhteinen suunta ja varmistaa, että strategia ohjaa aidosti arjen tekemistä.

Työssä rakennettiin yhteinen ymmärrys asiakaslähtöisyydestä strategisena valintana sekä selkeytettiin painopisteitä ja prioriteetteja. Strategiaa tarkasteltiin käytännön näkökulmasta: miten se näkyy päätöksissä, johtamisessa ja yhteistyössä eri toimintojen välillä.

Lopputuloksena syntyi selkeämpi strateginen kokonaisuus, joka tukee asiakasarvon kasvattamista ja auttaa organisaatiota toimimaan yhtenäisemmin yhteisten tavoitteiden suuntaan.